МФО «Домашние деньги» - отзывы клиентов о продуктах и сервисе

Наш сервис абсолютно не интересует, чем Вы занимаетесь и куда хотите вложить деньги, здесь не нужно предоставлять никаких справок и не нужны поручители.

Микрозайм на банковскую карточку и не только!



МФО «Домашние деньги» - отзывы клиентов о продуктах и сервисе

Продолжая тему удовлетворенности сервисами микрофинансовых организаций России, конечно, мы не могли обойти своим вниманием ООО «Домашние деньги», отзывы о которой более, чем распространены в сети Интернет.

Микрофинансовая организация «Домашние деньги», отзывы о которой попали сегодня под наше пристальное изучение, работает на рынке Российской Федерации вот уже более семи лет. По разным оценкам, компания занимает около четверти рынка микрозаймов физическим лицам и является самой крупной компанией страны в данном сегменте.


Организация, согласно ее официальному сайту, представлена более, чем в пятидесяти регионах страны с клиентской базой почти триста тысяч человек в общей сложности более, чем в трех тысячах населенных пунктах.

Немудрено, что за годы работы в таких масштабах об МФО «Домашние деньги» отзывы были оставлены далеко не одной сотней, а то и тысячей пользователей Рунета.

Но традиционно, до их анализа, рассмотрим продуктовую линейку данной микрофинансовой организации.

Здесь особых сюрпризов мы не выявили – линейка, в общем-то, традиционна для масштабной общефедеральной микрофинансовой компании – буквально два продукта, причем оба ориентированы исключительно на физических лиц. Между собой два вида займов отличаются максимальным сроком, на который они предоставляются (до 52 недель или до шестидесяти пяти), а также максимальной суммой (до 30 тысяч или до пятидесяти тысяч рублей соответственно). Причем первый вид микрозаймов ориентирован на новых клиентов, второй же предназначен для клиентов, которые берут микрозаем повторно (предварительно погасив без испорченной кредитной истории предыдущий).

Специализированными продуктами для малого бизнеса или индивидуальных предпринимателей – физических лиц компания не располагает.

Особой «фишкой» компании, по нашему мнению, отраженной в том числе в позитивном ключе клиентами, писавшими про МФО «Домашние деньги» отзывы, является сам альтернативный механизм предоставления микрозайма, которые происходит в несколько этапов:
  • заявка по телефону;
  • личная встреча в удобном для потенциального клиента месте с закрепленным (до окончательного погашения) кредитным менеджером в случае положительного предварительного согласования заявки (до двадцати четырех часов);
  • в случае окончательного согласования менеджер на месте подписывает с Вами договор и выдает платежную карту, на которую будут перечислена сумма одобренного микрофинансирования.
Также была заявлена возможность прямого погашения микрозайма закрепленному менеджеру, однако судя по отзывам, данный механизм несовершенен либо данная практика не прижилась. Впрочем, поскольку есть несколько сетей партнерских платежных терминалов с мгновенным зачислением средств в счет погашения займа, последний момент, по нашему мнению, в принципе не столь актуален и ничуть не умаляет преимуществ описанной выше схемы.

Про МФО «Домашние деньги» отзывы – в принципе, традиционно уже для микрофинансовых организаций – достаточно противоречивы, и опять же, традиционно колеблются в соотношении один к одному – плохих и хороших примерно пополам. Обобщив исследованную информацию, самые распространенные отзывы таковы (в скобках наше мнение и комментарии):

1. Негативные:
  • большой процент за пользование заемными средствами (к сожалению, такие отзывы скорее безапелляционны и без сравнительного анализа – дорого по сравнению с кем?);
  • минимальный срок, на который можно взять микрозаем – полгода (впрочем, досрочное погашение возможно без штрафных санкций);
  • иногда проходит достаточно большой срок, пока приедет на встречу персональный менеджер, изредка попадаются претензии к манере общения и вежливости такого персонала;
  • жесткое поведение сотрудников, ответственных за работу с просроченной и особенно проблемной задолженностью (наше видение – не без перегибов, судя по описанным ситуациям, поэтому лучше не допускать их в принципе);
  • необоснованные переплаты либо комиссии (впрочем, «беда» традиционная – неознакомленность клиента со всеми условиями погашения – очень и очень часто по вине самого клиента);
  • при отказе от кредита уже после подписания всех документов имели место начисления процентов (как выяснилось, некорректно был оформлен сам факт такого отказа).
2. Позитивные:
  • возможность досрочного погашения микрозайма без штрафных санкций и дополнительных комиссий (но без пересчета процентов);
  • удобнейший механизм получения микрозайма;
  • наличие заемной программы для постоянных клиентов на более интересных условиях (увеличенная сумма, увеличенный срок).
В качестве итога хотелось бы отметить, что не стоит всегда ориентироваться на негативные отзывы, особенно связанные с проблемной задолженностью. МФО «Домашние деньги» в целом достаточно интересная альтернатива, если предлагаемые условия предоставления микрозайма соответствуют Вашим ожиданиям.